Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a través del correo electrónico: adiamond.shoppy@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [COLOCAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN].
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los productos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Si tienes preguntas relacionadas con devoluciones, puedes contactarnos en cualquier momento a través de adiamond.shoppy@gmail.com.
Daños y Problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el producto está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Productos no Retornables
Algunos tipos de productos no pueden devolverse, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados o hechos por encargo, y artículos de cuidado personal (como cosméticos).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
No se aceptan devoluciones de productos en oferta o tarjetas de regalo.
Si tienes dudas sobre un producto específico, puedes contactarnos.
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo recibido y realizar una nueva compra una vez que la devolución haya sido aceptada.
Derecho de Desistimiento de 14 Días en la Unión Europea
Si el pedido fue enviado a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de justificar el motivo.
El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso fue aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente mediante el método de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta también puede tardar un tiempo adicional en procesar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos a través de adiamond.shoppy@gmail.com.